Como en casa y con tu familia en ningún lado.
Cuando estás enfermo, cuanto menos tiempo estés hospitalizado mejor que mejor.
Esto es así.
Si te focalizas en mejorar la gestión operativa para lograr tus objetivos, mejorarás el bienestar de tu paciente.
Este ha sido nuestro reto en un importante hospital especializado en rehabilitación funcional: implementar el ciclo PDCA para la mejora de la ganancia funcional y de la estancia de los pacientes.
Inicialmente
Tras un diagnóstico operativo determinamos una serie de oportunidades de mejora en el proceso de rehabilitación desde el punto de vista de organización, proceso, modelo de gestión y formación.
- Mayor capacidad de adaptación a cada tipo de paciente en los objetivos de tratamiento.
- Pérdida de un 20% de sesiones de terapia por fallos de planificación.
- Capacidad ociosa en los colectivos de enfermería (30%) para potenciar la movilidad de los pacientes.
- Uso de los indicadores operativos de forma reactiva (como análisis post mortem), en vez de proactiva (para la toma de decisiones en tiempo real).
El objetivo: mayor recuperación en menor tiempo
El objetivo clave era lograr en el hospital una mayor recuperación (ganancia funcional) en menor tiempo (estancia media) gracias a:
- Evolucionar de una gestión por procesos a una gestión por objetivos.
- Potenciar el rol del supervisor (controlar, formar, asesorar y delegar) con metodologías de gestión.
- Reducir los desperdicios de estancia gracias a una mejor coordinación entre colectivos (trabajo social, planta, terapia, etc.).
- Aumentar la actividad de los pacientes durante la estancia para agilizar su recuperación (ocupación de terapias, activación en planta, etc.)
Y esto, ¿cómo lo hacemos?
A través de cuatro líneas de mejora operativa:
#1: Potenciar la ocupación de fisioterapia, mediante planificación y seguimiento de indicadores.
#2: Gamificación de nuevas rutinas de movilización de pacientes en planta para fomentar su rehabilitación durante toda su estancia.
#3: Mejorar la eficacia de las reuniones interdisciplinares con el fin de favorecer la toma de decisiones y acciones sobre la mejora funcional de los pacientes.
#4: Dinamizar el día a día de la gestión de cada una de las plantas de hospitalización.
Estas iniciativas han logrado un equipo más coordinado y cohesionado que trabaja alineado en torno a unos mismos objetivos.
¿Cuáles han sido los resultados?
La implantación de estas buenas prácticas llevó a la mejora en los indicadores clave definidos para el proceso de rehabilitación.
- Aumento de la ocupación de sesiones de fisioterapia en 11 pp
- Mejora del 22% en la ganancia funcional.
- Reducción del 7% en estancia media.
A la vista de estos resultados, se puede afirmar que el despliegue de las nuevas dinámicas (tipo PDCA) en la gestión del proceso de rehabilitación tiene un impacto positivo y una tendencia de mejora en los resultados de los indicadores clave: la ganancia funcional y la estancia media.
Estas mejoras permiten obtener una visión transversal de la gestión del paciente generando un entorno rehabilitador, de forma que no solo se dé un buen servicio al paciente en su tratamiento, sino en su espera, ingreso y alta.
Si te interesa conocer más detalle en cuanto al modelo de gestión operativa, de formación y cómo decidimos implementar por fases el proyecto contáctanos.
