El nostre pla de tornada a la nova normalitat, per al sector salut, ha de garantir que:
- (1) Es garanteixin els PROTOCOLS adequats
- (2) S’ajustin els RECURSOS en funció de la demanda
- (3) Es minimitzin els pacients a les SALES d’ESPERA
- (4) S’implanti de forma sostenible la TELEMEDICINA
Aquest pla es d’aplicació a les diferents àrees, consultes externes, quiròfans, planta hospitalària, urgències, proves i sociosanitaris
Protocols i circuits Covid
- Recopilar les lliçons apreses, punts crítics i oportunitats de millora durant la gestió de la crisis, a nivell de organització, processos, gestió i formació.
- Impartir una sèrie de tallers de gestió per potenciar el paper de la supervisió, la millora continua i la gestió de canvis constants.
- Observar els punts crítics detectats sobre el terreny.
- Generar plans de millora que es puguin materialitzar en projectes a curt termini o plans d’acció en futures emergències
Pots obtenir mes informació de noves oportunitats al nostre article: https://pdcaoperations.com/vuelta-a-la-normalidad-tras-el-coronavirus/
Gestió de la demanda
Com adaptar les necessitats de recursos a la demanda d’activitat per àrea:
Urgències
- Previsió de l’activitat (horària), en base a històrics i estimació de tipus de pacients
- Estimació de recursos necessaris, per franja horària, comparació de recursos existents
- Adaptació de recursos segons sobrin o faltin d’acord a recursos actuals i recursos necessaris
Bloc quirúrgic
Disseny del Pla Mestre per Servei:
- Previsió d’activitat per servei
- Temps mig per intervenció
- % d’ocupació de quiròfans
- Nº de quiròfans requerits /dia
Consultes externes
- Ajust de les agendes atenent a la minimització pacients en sales d’espera, combinació amb teleconsulta
- Ajust dels recursos atenent a demanda incerta i necessitat de traduir activitat a recursos assistencials, metges, infermers i auxiliars.
Plantes d’hospitalització
Dimensionament de llits previstos per servei:
- Activitat quirúrgica
- Activitat mèdica
- Urgències, tant generals com de Covid
- Durada mitjana estança per servei
- Proposta de dimensionament dels espais
Pots obtenir mes informació de com passar de necessitats a recursos al nostre article: https://pdcaoperations.com/plan-de-recuperacion-tras-el-covid-19-como-transformar-necesidades-a-recursos/
Implantar Telemedicina
- Aplicar les millors pràctiques de gestió de Contact Center a la telemedicina.
- Redefinir les eines de dimensionament i gestió de la qualitat.
- Definir criteris de decisió per a l’ús de la telemedicina.
- Modificar els protocols de citació per a la convivència de la telemedicina i la cura presencial.
- Incorporació d’eines CRM per a la gestió multicanal (xat, telèfon, correu electrònic, videotrucada, etc.)
